Συχνές Ερωτήσεις

Υπάρχουν τρείς τρόποι που μπορείς να κάνεις παραγγελία από το Sweetbay.gr:

Ηλεκτρονικά : Καταχωρείς την παραγγελία σου στο www.sweetbay.gr, ανοίγοντας τη σελίδα του προϊόντος που σε ενδιαφέρει και πατώντας το κουμπί «στο καλάθι». Ακολουθώντας στη συνέχεια τις οδηγίες που θα εμφανίζονται ανά βήμα, θα ολοκληρώσεις πανεύκολα την παραγγελία σου, η οποία είτε θα σταλεί στη διεύθυνση επιλογής σου είτε θα σε περιμένει να την παραλάβεις στο κατάστημα μας (Θράκης 6, Πετρούπολή).
Εναλλακτικά μπορείς να μας στείλεις τους κωδικούς που σε ενδιαφέρουν με mail στο sales@sweetbay.gr και το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών θα καταχωρήσει τα στοιχεία και τις προτιμήσεις σου (τρόπο πληρωμής, τρόπο παραλαβής κ.λπ.) (Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 17:00).

Τηλεφωνικά: Σημείωσε τους κωδικούς των προϊόντων που σε ενδιαφέρουν και τηλεφώνησέ μας στο 210 300 7040. Η ομάδα του τηλεφωνικού μας κέντρου θα λύσει κάθε σου απορία και θα σε βοηθήσει να διαλέξεις το προϊόν ή τα προϊόντα που ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες σου (Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 17:00).

Στο κατάστημά μας: Αν μένεις στην Αθήνα, θα χαρούμε πολύ να σε γνωρίσουμε από κοντά και να σε βοηθήσουμε να επιλέξεις τα προϊόντα που αναζητάς, στο κατάστημά μας: Θράκης 6, Πετρούπολη  (Δευτέρα – Παρασκευή): 09.00-17.00

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με εταιρίες ταχυμεταφορών και πιο συγκεκριμένα με ΕΛΤΑ courier και Courier Center. Σε περίπτωση που σε εξυπηρετεί καλύτερα κάποια από τις 2 εταιρείες, μπορείς να μας το σημειώσεις στα σχόλια της παραγγελίας σου.

Με Box Now, απολαμβάνετεexpress παράδοση και τα μεταφορικά έξοδα δεν εξαρτώνται από το βάρος της παραγγελίας.

Για παραγγελίες άνω των 40€, η αποστολή είναι δωρεάν. 

Για παραγγελίες κάτω των 40€, η χρέωση αποστολής είναι 2,50€.

Με αυτόν τον τρόπο αποστολής, δεν υπάρχει η δυνατότητα αντικαταβολής.

Με ΕΛΤΑ Courier, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει του βάρους της παραγγελίας σας.

Για παραγγελίες έως 2 κιλά και κάτω των 40€, τα μεταφορικά έξοδα είναι 3,00€.

Για παραγγελίες έως 2 κιλά και άνω των 40€, η αποστολή είναι δωρεάν.

Για παραγγελίες από 2 έως 5 κιλά, ανεξαρτήτως ύψους παραγγελίας, η αποστολή είναι 3,00€.

Για παραγγελίες άνω των 5 κιλών, ανεξαρτήτως ύψους παραγγελίας, τα μεταφορικά έξοδα είναι  3€ + 1€ για κάθε επιπλέον κιλό άνω των 5kg.

Σε όλες τις περιπτώσεις με ΕΛΤΑ Courier, υπάρχει επιπλέον χρέωση 3,50€ για την αντικαταβολή.

Με Acs, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει του βάρους της παραγγελίας σας.

Για παραγγελίες έως 2 κιλά και κάτω των 40€, τα μεταφορικά έξοδα είναι 3,50€.

Για παραγγελίες έως 2 κιλά και άνω των 40€, η αποστολή είναι δωρεάν.

Για παραγγελίες από 2 έως 5 κιλά, ανεξαρτήτως ύψους παραγγελίας, η αποστολή είναι 5.30€.

Για παραγγελίες άνω των 5 κιλών, ανεξαρτήτως ύψους παραγγελίας, τα μεταφορικά έξοδα είναι  5,30€ + 1,10€ για κάθε επιπλέον κιλό άνω των 5kg.

Αν μένετε στην Αθήνα, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας στην Πετρούπολη, Θράκης 6, ώστε να μην επιβαρυνθείτε με μεταφορικά έξοδα.

Τα έξοδα μεταφοράς και αντικαταβολής αφορούν την αμοιβή της εκάστοτε συνεργαζόμενης εταιρείας courier για τις συγκεκριμένες υπηρεσίες της.

Τα έξοδα αντικαταβολής μπορείς να τα αποφύγεις επιλέγοντας κάποιον από της υπόλοιπους τρόπους πληρωμής όπως π.χ. πληρωμή στο κατάστημα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, πιστωτική κάρτα ή Paypal.

Προκειμένου να ολοκληρώσεις την αγορά σου πληρώνοντας μέσω πιστωτικής κάρτας, οδηγείσαι στον ασφαλή ιστοχώρο της Alpha Bank, όπου και πληκτρολογείς τα στοιχεία της πιστωτικής σου κάρτας. Τα στοιχεία αυτά δεν αποστέλλονται πίσω στο Sweetbay.gr. Η συναλλαγή σου και τα στοιχεία της κάρτας σου διασφαλίζονται από την Alpha Bank.

Το κατάστημά μας βρίσκεται στην Πετρούπολη (Θράκης 6). Αν σε εξυπηρετεί η περιοχή και μας επισκεφτείς, θα δεις από κοντά ένα μεγάλο μέρος των προϊόντων μας σε είδη ζαχαροπλαστικής, τα οποία ανανεώνονται σχεδόν καθημερινά. Επίσης, μπορείς να παραλάβεις από το κατάστημά μας εφόσον σε εξυπηρετεί την παραγγελία σου ώστε να μην επιβαρυνθείς με μεταφορικά έξοδα.

Ζητάμε συγνώμη για την ταλαιπωρία. Μπορείς να επικοινωνήσεις άμεσα μαζί μας είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στο sweet@sweetbay.gr, είτε μπορείς να μας καλέσεις στο 210 300 7040 (Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 17:00).